Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse communiquée pendant le paiement. Les options, frais et délais applicables sont affichés avant la validation. L’expédition intervient normalement sous trois jours ouvrés ; le délai de transport dépend ensuite du transporteur et de la destination.
Vérifie l’état du colis lors de la remise. En cas d’article manquant, endommagé ou non conforme, contacte rapidement contact@redbowbiker.fr avec la référence de commande et des photographies utiles.
Retour dans le cadre de la rétractation
- Notifie ta décision dans les quatorze jours suivant la réception, par e-mail ou avec le formulaire type.
- Attends les instructions et l’adresse de retour confirmée par le service client.
- Renvoie le produit complet et protégé dans les quatorze jours suivant la notification.
Les frais directs de retour sont à ta charge, sauf erreur de préparation, défaut ou non-conformité. Les articles nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Remboursement
Après rétractation valable, le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial dans le délai légal. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition. Les modalités détaillées figurent dans les CGV.
Échange
Un échange de coloris peut être proposé selon les stocks. Contacte le service client avant tout envoi afin d’obtenir les instructions et de confirmer la disponibilité.